سياسة الاسترجاع والاسترداد

في متجر صفوة، نحرص على رضا عملائنا ونوفر إمكانية إرجاع المنتجات وفقاً للشروط الموضحة في هذه السياسة.

مدة الاسترجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

يمكن للعميل إرجاع المنتج حتى في حال فتحه أو استعماله، على أن يتم التواصل معنا خلال مدة الاسترجاع المحددة.

مصاريف الإرجاع

يتحمل متجر صفوة تكاليف شحن المنتج المرتجع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج إلى العميل:

• تالفاً.

• ناقصاً.

• مختلفاً عن المنتج الذي طلبه.

فإن متجر صفوة يتحمل مسؤولية الحالة، ويتم تعويض العميل بالكامل مع تحمل المتجر تكاليف الإرجاع والاستبدال.

طريقة استرداد المبلغ

بما أن الطلبات تتم عبر الدفع عند الاستلام (COD)، يتم رد المبلغ إلى العميل نقداً.

ويتم تنفيذ الاسترداد فور استلام المتجر للمنتج المرتجع.

لأي طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

safoua@support.com